CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta que haya sido enviado. Si su pedido está pagado y necesita realizar un cambio o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, el pedido no podrá cancelarse.

DEVOLUCIONES
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por ello, puede solicitar el reembolso o el reenvío de los productos solicitados si:

No los recibe en el plazo garantizado (45 días, sin incluir los 2-5 días de tramitación).
Recibe un artículo equivocado.
No desea el producto que ha recibido (no obstante, deberá devolver el artículo a su cargo y éste deberá estar sin abrir).

EXCEPCIONES AL REEMBOLSO
No realizamos reembolsos si

Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales que escapan a nuestro control (por ejemplo, no ha pasado el control de aduanas o se ha retrasado por un desastre natural).
*Las solicitudes de reembolso pueden presentarse en un plazo de 15 días a partir de la expiración del plazo de entrega garantizado (45 días) o de haber recibido el producto. Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.